سياسة التسوق |
شكـراً لزيارتكم موقعنا. تجدون مرفقًا بعض النصائح لجعل التسوق عبر الإنترنت من ايكزوتيكا أكثر متعة |
شروط الطلب
|
يمكنك أن ترسل طلبيتك مباشرةً عبر الإنترنت أو عبر الهاتف
لطلبياتك عبر الهاتف، نرحب بإتصالك:
من نهار الاثنين الى نهار الجمعة من الساعة الثامنة صباحا ولغاية الساعة السادسة مساء توقيت بيروت على الرقم 210023-9-00961
ايام السبت والاحد من الساعة التاسعة صباحا ولغاية الساعة السادسة مساء توقيت بيروت على الرقم 865542-1-00961
لتثبيت طلبيتك عبر الإنترنت، يمكنك إمّا مراجعة أصنافنا المعروضة على الإنترنت تحت خانة "الروابط السريعة"، أو أن تبحث عن مطلبك تحت خانة البحث المتقدم
ففي خانة الروابط السريعة، المواد معروضة طبقًا للأصناف والمجموعات. عليك فقط أن تضغط على الصنف ومجموعة إختيارك، وسيكون لك على الإنترنت عرض لكل المواد المتوفرة لدينا. على سبيل المثال، لباقة وردٍ حمراء، يجب أن تضغط على خانة الزهور ومن ثمَّ على باقة ورد حمراء
وفي خانة البحث المتقدم، يمكنك أن تطبع أيّ كلمة تدل على مطلبك أو أن تبحث طبقًا للمناسبة أو السعر الذي تختاره. سوف نفعل ما بوسعنا لنرسللك ما طلبت؛ ولكن من الممكن أن نلجأ لبعض التعديلات الطفيفة وفقا" لتوفر بعض المواد ومواسمها
إذا لم تجد مطلبك تحت خياراتنا المطروحة على الإنترنت، أو إذا كنت تفضل طلب مفصل بحسب رغباتك، يرجى الضغط على خانة "طلبات خاصة ".
لدى استلامنا الطلب، سوف نرسل إليك عرض بالسعرمع كافة التفاصيل وتوصياتنا
|
تثبيت الطلب وتسديد الحساب
|
الإجابة الآلية : اشعار بالاستلام -
عندما يصبح طلبك في نظامنا المعلوماتي، سوف تستلم إجابة آلية تؤكّد بأننا إستلمنا طلبك وقد أصبح مدرجا في نظامنا المعلوماتي
تثبيت قسم خدمة الزبائن : اشعار قيد التنفيذ -
إن فريق قسم خدمة الزبائن سوف يرسل لك من جديد اشعار يؤكد بأن طلبك هو قيد التنفيذ
اشعار التسليم -
بعد أن يتمّ تسليم طلبك يرسل لك قسم خدمة الزبائن اشعار بتسليم الطلب يؤكد على تنفيذ وتسليم الطلبية. إذا لم تستلم أي اشعار تأكيد معالجة من فريق قسم خدمة الزبائن ، الرجاء الإتصال بنا. حوادث في نظام المعلوماتية يمكن أن تحدث، لذا من الممكن أن نكون لم نستلم طلبك أصلاً |
| سياسة التسليم |
نضمن تسليم سريع وعاجل إلى كل المناطق في لبنان
تسليمات يومية
عادةً يمكن التسليم بين الساعة التاسعة والنصف صباحًا والساعة السادسة والنصف مساءً توقيت بيروت. الرجاء إعطاء مهلة 4 ساعات من الوقت لكل التسليمات من قبل ايكزوتيكا بين الساعة الثامنة صباحًا والساعة الرابعة مساءً توقيت بيروت من الإثنين إلى السبت
تسليم في الفترات البالغة الذروة
أثناء نهاية الأسبوع، في العُطل الوطنية أوفي المناسبات الخاصة مثل عيد الحب وعيد الأم،يفضل تثبيت طلبيتك مسبقا" قبل يومين على الأقلّ
أجور التوصيل
تتفاوت أجور التوصيل طبقاً للموقع وموعد التسليم
| |
|
التوصيل المجاني
إذا تمّ التسليم ضمن "وقت التسليم المرن" أي ضمن مهلة 4 ساعات
وإذا كان عنوان التسليم ضمن منطقة التوصيل المجاني أي المناطق القريبة من فروعنا في الكسليك -الزلقا-فردان-الاشرفية |
| |
|
التوصيل غير المجاني
تضاف أجرة التوصيل إلى كل المناطق البعيدة عن فروعنا الاربعة المذكورة اعلاه وتوضع قيمة هذه الأجرة طبقاً لمسافة تلك المنطقة من موقع اكزوتيكا الأقرب
|
|
| |
|
| www.exotica.com.lb | خدمات توصيل الأزهار | بيروت - لبنان | Exotica |
info@exotica.com.lb |
